2.1. Khái quát về mô đun

2.1.1. Các khái niệm

• Khái niệm về Đạo đức:

  • Đạo đức là hệ thống các nguyên tắc, chuẩn mực xã hội mà con người dùng để điều chỉnh hành vi của mình đối với bản thân, người khác, cộng đồng và xã hội, nhằm đạt đến sự tốt đẹp, chân - thiện - mỹ.

  • Đạo đức thể hiện ở nhận thức (biết đúng - sai), tình cảm (mong muốn điều tốt), và hành vi (làm điều thiện).

• Khái niệm về Phẩm chất:

  • Phẩm chất là những thuộc tính căn bản, tương đối ổn định của nhân cách, thể hiện giá trị cốt lõi và bản chất của một con người (ví dụ: trung thực, nhân ái, trách nhiệm).

• Khái niệm về Mô đun:

  • Mô đun là một đơn vị học tập độc lập, tập trung vào một nhóm kiến thức hoặc kỹ năng chuyên biệt, có tính thực tiễn cao.

  • Mô đun này tập trung trang bị kiến thức nền tảng về đạo đức, phẩm chất, đặc biệt là phẩm chất của người Việt Nam, làm cơ sở cho việc rèn luyện nghề nghiệp.

2.1.2. Mối liên hệ giữa phẩm chất đạo đức với nghề hướng dẫn du lịch

Nghề hướng dẫn du lịch là nghề tiếp xúc trực tiếp, đại diện cho văn hóa, hình ảnh quốc gia và doanh nghiệp. Phẩm chất đạo đức đóng vai trò sống còn đối với người hướng dẫn:

• Tạo dựng niềm tin: Sự trung thực, tận tâm và tính chuyên nghiệp (thể hiện qua sự cần cù, chu đáo) giúp du khách tin tưởng, an tâm.

• Đại diện Văn hóa: Phẩm chất Yêu tổ quốc, lòng tự tôn dân tộc và Giàu lòng hiếu khách là yếu tố then chốt để truyền tải văn hóa Việt Nam một cách chân thực, sâu sắc và tích cực.

• Xử lý tình huống: Đức tính Chịu đựng gian khổ, đức hy sinh giúp hướng dẫn viên giữ bình tĩnh, linh hoạt xử lý các sự cố, khó khăn trong tour.

• Giữ gìn Uy tín: Việc Tôn trọng chữ tín là nền tảng để xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, đối tác và đồng nghiệp.

2.2. Các đức tính tốt đẹp của con người Việt Nam

Các đức tính này đã được hun đúc qua hàng nghìn năm lịch sử dựng nước và giữ nước, là cốt cách tạo nên bản sắc dân tộc:

2.2.1. Cần cù và yêu lao động

• Biểu hiện: Người Việt Nam có truyền thống siêng năng, chăm chỉ, không ngại khó khăn, gian khổ trong công việc và học tập.

• Ý nghĩa với nghề du lịch: Hướng dẫn viên cần cần cù nghiên cứu kiến thức, yêu lao động bằng cách chu đáo, tỉ mỉ chuẩn bị tour, không quản ngại thời gian làm việc kéo dài, di chuyển liên tục, giúp đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.

2.2.2. Yêu tổ quốc, lòng tự tôn dân tộc

• Biểu hiện: Tinh thần đoàn kết chống giặc ngoại xâm, sẵn sàng hy sinh vì độc lập, tự do. Trong thời bình, là sự yêu mến, tự hào về lịch sử, văn hóa, danh lam thắng cảnh đất nước.

• Ý nghĩa với nghề du lịch: Hướng dẫn viên là đại sứ văn hóa. Phải có lòng tự tôn dân tộc để giới thiệu lịch sử, truyền thống một cách chân thật, có trách nhiệm, truyền cảm hứng cho du khách về vẻ đẹp của đất nước và con người Việt Nam.

2.2.3. Chịu đựng gian khổ, đức hy sinh, lòng chung thủy

• Chịu đựng gian khổ: Khả năng vượt qua khó khăn, thiếu thốn về vật chất, tinh thần.

• Đức hy sinh: Sẵn sàng đặt lợi ích chung lên trên lợi ích cá nhân.

• Lòng chung thủy: Kiên định, son sắt trong tình yêu, tình bạn, và đặc biệt là với Tổ quốc, với nghề nghiệp.

• Ý nghĩa với nghề du lịch: Nghề du lịch đối mặt với nhiều rủi ro (thời tiết, sự cố). Đức tính chịu đựng giúp Hướng dẫn viên giữ vững tinh thần. Đức hy sinh thể hiện qua việc ưu tiên lợi ích và sự an toàn của khách.

2.2.4. Giàu lòng hiếu khách

• Biểu hiện: Sẵn lòng đón tiếp, giúp đỡ những người từ nơi xa đến với thái độ chân thành, niềm nở, nhiệt tình, coi trọng tình nghĩa, quý trọng khách.

• Ý nghĩa với nghề du lịch: Đây là phẩm chất cốt lõi của người làm du lịch. Lòng hiếu khách thể hiện qua thái độ phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm, khiến du khách cảm thấy được chào đón và có những trải nghiệm đáng nhớ.

2.2.5. Tôn trọng chữ trung, hiếu và chữ tín

• Chữ Trung: Trung thành với Tổ quốc, với tập thể, với nghề nghiệp (thể hiện qua trách nhiệm).

• Chữ Hiếu: Kính trọng, biết ơn cha mẹ và người lớn tuổi.

• Chữ Tín: Giữ lời hứa, thực hiện đúng cam kết (thể hiện qua uy tín cá nhân và doanh nghiệp).

• Ý nghĩa với nghề du lịch: Người hướng dẫn phải trung thực trong thông tin, tôn trọng chữ tín với du khách (thực hiện đúng chương trình tour, dịch vụ đã cam kết), xây dựng hình ảnh cá nhân và doanh nghiệp đáng tin cậy.