Chương 3: Điều hành tour

3.1 Mục đích và quy trình

3.1.1 Mục đích

3.1.2 Quy trình điều hành tour

3.2 Các công đoạn chuẩn bị điều hành tour

3.2.1Tiếp nhận hồ sơ bàn giao tour trừ bộ phận kinh doanh

3.2.2 Chuẩn bị dịch vụ

3.3 Giai đoạn thực hiện tour

3.3.1 Kiểm tra công tác chuẩn bị

3.3.2 Giao công việc cho hướng dẫn viên

3.3.3 Theo dõi quá trình tour diễn ra

3.4 Kết thúc tour

3.5 Lựa chọn HDV đi tour