2.1 Tổng quan về nghề hướng dẫn du lịch

2.1.1 Quan niệm về nghề hướng dẫn du lịch

2.2 Vai trò, trách nhiệm của nghề hướng dẫn viên

2.2.1 Vai trò

2.2.2 Trách nhiệm

2.3 Đặc điểm lao động của nghề hướng dẫn du lịch

2.4 Phẩm chất, năng lực cần có của hướng du  dẫn viên

2.4.1 Phong cách và đức tính

2.4.2 Trang phục, trang điểm, phong thái