Bài học này mang đến cho người học các kiến thức tập trung vào B2C (Business-to-Consumer) Digital Marketing là chiến lược tiếp thị hướng đến việc tiếp cận và tương tác với người tiêu dùng trực tiếp. Đặc điểm chính của B2C Digital Marketing bao gồm:

1. Xác định Đối Tượng Khách Hàng: Hiểu rõ nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng mục tiêu là rất quan trọng để cá nhân hóa các chiến dịch.

2. Tạo Nội Dung Hấp Dẫn: Nội dung có giá trị và hấp dẫn giúp thu hút khách hàng. Đây có thể là bài viết blog, video, infographics, hoặc hình ảnh trên các nền tảng truyền thông xã hội.

3. Sử Dụng Kênh Truyền Thông Xã Hội: Các nền tảng như Facebook, Instagram, và TikTok giúp tiếp cận một lượng lớn người tiêu dùng và tạo cơ hội tương tác trực tiếp.

4. Chiến Lược SEO và SEM: Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (SEM) giúp nâng cao khả năng hiển thị trực tuyến của thương hiệu.

5. Email Marketing: Gửi email cá nhân hóa và có giá trị giúp giữ liên lạc với khách hàng và thúc đẩy doanh số.

6. Quảng Cáo Trực Tuyến: Sử dụng các công cụ quảng cáo như Google Ads và quảng cáo trên mạng xã hội để tiếp cận đúng đối tượng và tăng cường khả năng nhận diện thương hiệu.

7. Phân Tích và Đo Lường: Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả chiến dịch, từ đó điều chỉnh và tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị.

8. Tương Tác và Dịch Vụ Khách Hàng: Đảm bảo rằng khách hàng nhận được sự hỗ trợ và giải đáp nhanh chóng có thể tạo ra sự hài lòng và trung thành.